14-päevane tagastusõigus

Ostjal on õigus tagastada e-poest RcZone ostetud kaup 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Tagastamise tingimused

1. Kaup peab olema kasutamata, puhas, defektideta ja originaalpakendis.

2. Kaupa võib avada ja käsitleda üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks – nagu füüsilises poes.

3. Kui kaubal ilmnevad kasutus- või kulumisjäljed, on RcZonel õigus vähendada tagastatavat summat või keelduda kauba vastuvõtmisest.

4. Tagastada ei saa eritellimusel koostatud kaupu ega kaupu, millele ei kohaldu hügieenilistel põhjustel taganemisõigus (nt avatud pakendiga määrdunud tooted).

Tagastamise protsess

1. Taganemiseks saada 14 päeva jooksul peale kauba kättesaamist vastav avaldus e-posti teel aadressile info@rczone.ee.

2. Kõik tagastamisega seotud kulud tasub ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamine on tingitud sellest, et saadetud toode erineb tellitust.

3. Tagastatav kaup tuleb postitada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saatmist.

Raha tagastamine

RcZone tagastab kõik ostjalt saadud maksed, sealhulgas algsed tarnekulud, hiljemalt 7 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest või tõendi saamisest, et kaup on teele pandud – olenevalt sellest, kumb toimub varem. Raha kantakse tagasi samale arvelduskontole, millelt tellimus tasuti.

Pretensioonide esitamine

Kui kaup osutub puudusega tooteks, tuleb RcZone’i sellest teavitada esimesel võimalusel, kirjutades aadressile info@rczone.ee. Defektiga toodete tagastamise ja vahetamise kulud katab RcZone vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.

Aadress: Tammelehe tee 22, Alliku, 76403 Harju maakond, Eesti

Tel: +372 5613 4915

E-mail: info@rczone.ee